- «Витрина» — инструмент аналитики, данные там могут приходить с задержкой.
- «Реестр SGTIN» — источник оперативного статуса “здесь и сейчас”.
Почему возникают расхождения?
1) Неверная синхронизация с товароучётной системой
Это причина №1. Сбой в «диалоге» между вашей учётной программой и МДЛП приводит к эффекту: в учёте товар уже “ушёл”, а в МДЛП он всё ещё “в обороте”.
Что бывает:
- Документ “завис” или не обработался (продажа прошла, а выбытие в МДЛП ушло с ошибкой /не ушло).
- Человеческий фактор: повторная отправка, неверное подтверждение приемки, спешка в сезон. Ошибка редкая, но случается.
- Разная логика “виртуальных складов”: Ваша программа " думает", что товар списан, утилизирован или перемещен, а в систему маркировки эти изменения не переданы корректно. Это и приводит к расхождениям, когда в МДЛП ( особенно на "Витрине") товар продолжает числиться за вами, хотя физически его уже давно нет.
2) Ошибки в самой системе МДЛП
Несмотря на то, что система постоянно совершенствуется, она не застрахована от сбоев, особенно в периоды пиковых нагрузок.
- Сбои и "зависания": С момента запуска системы фиксировались случаи, когда ответы от МДЛП терялись или передавались очень медленно, из-за чего товары на складах "зависали" на неопределенное время.
- Проблемы с обработкой больших объемов данных: Когда в системе одновременно работают тысячи участников нагрузка кратно возрастает. Это может приводить к нештатной работе и ошибкам при обработке документов, что напрямую влияет на расхождение данных в разных разделах системы.
3) Потеря интернета
Стабильный интернет - это базовая необходимость для работы с МДЛП. Его отсутствие или плохое качество - одна из главных причин проблем.
Что происходит на практике:
- Офлайн-режим на кассе может сработать некорректно. Если интернет пропадает в момент продажи, данные о выбытии могут не уйти в МДЛП или уйти с сильным опозданием.
- Провайдеры не гарантируют стабильность под критическую нагрузку. Перебои бывают во многих регионах, а операторы связи, по сути, не отвечают за последствия для МДЛП-операций. В итоге - проблемы, простои и недовольство покупателей ложатся на аптеку.
- Механизм расхождения выглядит так: интернет пропал, касса пытается отправить выбытие, но не может, покупатель ушел с товаром, а в системе (и в "Витрине", и в "Реестре") код продолжает числиться в остатках. Даже когда связь появится , не факт, что данные дойдут корректно - особенно если офлайн-сценарий отработал с ошибкой.
4) Неверно настроенная ККТ (касса)
ККТ - это главный инструмент выбытия товаров при розничной продаже. Ошибки в ее настройках могут полностью парализовать этот процесс.
Типовые причины:
- Конфликт настроек / ФФД 1.2. При неоптимальных параметрах кассы проверка кода маркировки может занимать до 30 секунд. Из-за этого продажа “подвисает”, операция не завершается или выбытие уходит с ошибкой.
- Сбой оборудования или кассового ПО. Бывает, что чек формируется некорректно ил не передается в ОФД. В итоге в вашей учетной системе продажа есть, а в МДЛП выбытия нет.
- Сложности с отдельными позициями: Расхождения даже в 1-3 пачки, которые привлекают внимание Росздравнадзора, часто объясняются именно проблемами с чеком и кассовым ПО, которые не были вовремя обнаружены.
Главная проблема: как быстро найти “лишние” позиции
По-честному, вручную это делается тяжело — и именно поэтому расхождения часто “висят” неделями.
Что обычно делают:
1. Выгружают данные из «Витрины товаров по SGTIN».
Там выгрузка доступна только в CSV. И тут первая ловушка: если просто открыть CSV в Excel, часть данных легко “ломается”:
- длинные коды (1,23E+15);
- пропадают ведущие нули;
- меняются форматы, и дальше сравнивать уже бессмысленно.
2. Пытаются сравнить с «Реестром SGTIN»
А вот тут главная проблема: в «Реестре SGTIN» нет нормальной выгрузки базы.
Наше решение
Мы берём данные из «Витрины товаров по SGTIN» и сверяем их со статусами в «Реестре SGTIN» — и на выходе даём вам готовый список расхождений:
- какие SGTIN есть в витрине, но не подтверждаются в реестре;
- какие коды “висят” и требуют действий (по чеку/выбытию/приёмке);
- где расхождение массовое, а где это 1–3 упаковки, которые потом всплывают на проверках.
