Важно понимать: в МДЛП есть два разных механизма возврата, и путать их— частая причина ошибок. Разберём оба.
Два вида возврата — не путайте их
1. Возврат доброкачественного товара — схемы 415/416 с признаком «возврат»
Если препарат физически в порядке (не истёк срок годности, не повреждён, просто вы его. не приняли по факту или ошиблись с заказом), возврат оформляется теми же схемами, что и обычная передача товара — 415 (отгрузка) или 416 (приёмка), но указанием типа операции «возврат»:
- если возврат инициирует получатель (тот, кто ранее принял товар) — он формирует схему 415 с типом операции отгрузки со склада (turnover_type) = 2 («возврат»);
- если возврат инициирует поставщик (тот, кто отгружал) — он формирует схему 416 с типом приёмки на склад ((receive_type)) = 2 (‘возврат от покупателя»).
Подтверждение принимающая сторона направляет документом 701, как и при обычной поставке.
2. Возврат недоброкачественного или приостановленного товара — схема 417
Если препарат переведён в статус «Оборот приостановлен» (paused_circulation) — например, по решению Росздравнадзора, из-за брака, или после возврата в оборот схемой 391 типом 2 (ненадлежащее качество) — обычная 415/416 уже не подойдёт. Здесь работает схема 417 — «Регистрация в ИС МДЛП сведений о возврате приостановленных лекарственных препаратов».
Реализация приостановленного товара конечному потребителю — прямое нарушение, поэтому его нужно оперативно вернуть по цепочке: либо поставщику, либо (при наличии оснований) сразу производителю.
Пошаговая инструкция по схеме 417
Шаг 1. Проверьте статус препарата. Убедитесь, что SGTIN действительно находится в статусе «Оборот приостановлен». Отфильтруйте остатки на витрине товаров по этому статусу — так вы сразу увидите весь список позиций, которые подлежат возврату, а не будете искать вручную.
Шаг 2. Определите получателя возврата. С релиза 4.62 в схеме 417 появился необязательный параметр (turnover_type}:
- Тип 2 («возврат») — если возвращаете тому поставщику, от которого получили товар. Указывать этот параметр не обязательно — по умолчанию используется именно этот вариант;
- Тип 3 («возврат производителю») — если возвращаете напрямую участнику, который вводил препарат в оборот схемой 313.
Важно: тип 3 недоступен для препаратов, эмитированных в зоне таможенного контроля или за пределами РФ — попытка вернуть такой SGTIN даст ошибку 17 «Операция возврата запрещена».
Шаг 3. Заполните документ 417. Понадобится:
- receiver_id— идентификатор моста деятельности контрагента, которому возвращаете товар;
- перечень SGTIN, подлежащих возврату.
Схема поддерживает возврат в составе SSCC (групповых упаковок), но лучше передавать именно список SGTIN — так меньше шансов на ошибку при частичном возврате.
Шаг 4. Дождитесь подтверждения от контрагента. После отправки 417 статус меняется на промежуточный «ожидание подтверждения возврата приостановленного товара» (confirm_return_paused). Контрагент должен направить документ 701, после чего статус сменится обратно на «Оборот приостановлен» уже на его балансе.
Что можно сделать, если что-то пошло не так:
- отправитель может отозвать операцию схемой 251;
- получатель может отклонить возврат схемой 252.
Шаг 5. Что делает получатель дальше. Как только приостановленный товар вернулся к поставщику или производителю, он вправе:
- списать препарат по схеме 552 (например, с типом 13 — списание без передачи на уничтожение);
- либо передать его на уничтожение (схемы 541/542).
Частые ошибки при работе со схемой 417
- Ошибка 6 «Операция не может быть выполнена. Указаны параметры, которые не соответствуют типу проводимой операции» — обычно возникает при некорректном сочетании turnover_type и фактического статуса SGTIN. Проверьте, что препарат правда в статусе «Оборот приостановлен», а не в промежуточном («Отгружен» и т.п.).
- Ошибка 11 «Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке» — SGTIN находится не в том статусе или нарушена последовательность операций. Проверьте историю движения препарата перед повторной отправкой.
- Ошибка 13 «Ошибка акцепта или возврата приостановленных КиЗ» — чаще всего связана с тем, что получатель уже выполнил операцию по этим кодам, либо коды промаркированы не той стороной цепочки.
- Ошибка 17 «Операция возврата запрещена» — попытка возврата производителю (тип 3) для товара из зоны таможенного контроля. В этом случае доступен только возврат поставщику (тип 2).
Если ошибка повторяется после проверки всех параметров — не тратьте время на подбор вариантов вручную, обратитесь в техподдержку МДЛП с приложенным скриншотом ошибки и номером документа.
Что делать, если товар был отгружен, но ещё не дошёл до потребителя
Отдельный частый кейс: лекарство уже вывели из оборота (по схеме 531 или через регистратор выбытия/ККТ), но фактически ещё не передали пациенту, а затем поступило указание Росздравнадзора вернуть препарат поставщику. В этой ситуации прямой путь через 417 не подойдёт, поскольку товар уже выбыл из оборота — потребуется предварительно вернуть его в оборот через схему 391 с признаком reason_return = 2 (ненадлежащее качество), и только после этого оформлять возврат по 417. Самостоятельно разбираться в такой цепочке рискованно — при ошибке в последовательности операций легко получить нарушение вместо его устранения.
Короткое резюме: как выбрать нужную схему
| Ситуация | Что использовать |
| Товар в порядке, просто не приняли по факту или ошиблись с заказом | 415/416 с признаком «возврат» |
| Товар переведён в статус «Оборот приостановлен» (по РЗН, брак) | 417 |
| Возврат производителю (не эмитент из ЗТК/иностранный) | 417 с типом 3 |
| Товар уже выведен из оборота, но нужно вернуть | сначала 391 (тип 2), затем 417 |
Часто задаваемые вопросы
Можно ли вернуть поставщику лекарство с истёкшим сроком годности через схему 417?
Нет. Истечение срока годности само по себе не переводит препарат в статус «Оборот приостановлен» — такой товар считается доброкачественным, просто не подлежит реализации. Для просроченных препаратов применяется списание (схема 552), а не возврат по 417.
Что если контрагент не подтверждает возврат документом 701?
Если подтверждение не поступает в срок, установленный ПП РФ №1556, необходимо уточнить
причину у контрагента напрямую или обратиться в техподдержку МДЛП — самостоятельно принудительно завершить операцию нельзя.
Обязательно ли указывать turnover_type в схеме 417?
Нет, параметр необязательный. Если не указать значение, по умолчанию применяется возврат поставщику (тип 2).
Если у вас скопилось несколько приостановленных или зависших позиций и разбираться в каждой вручную нет времени — оставьте заявку, и мы проведём бесплатный экспресс-аудит вашего личного кабинета МДЛП: найдём проблемные SGTIN, определим корректную схему возврата или списания для каждого случая и поможем всё оформить правильно с первого раза.
