Что происходит в стране?

Росздравнадзор сообщил о резком росте обращений граждан:

• 36 000 жалоб за 2025 год - 18% больше, чем годом ранее.
• 63 % жалоб - отсутствие необходимых лекарств в аптеках.
• На 19 % выросли обращения об отсутствии медикаментов только за 9 месяцев.
• Жалобы на отказ в выписке льготных рецептов выросли на 9%.

И главное: многие жалобы — о том, что препарат есть на складах/у поставщиков, но пациент его не может купить.

Почему так?

Неполные и неточные данные в МДЛП — одна из ключевых причин «мнимого дефицита»

Когда в системе МДЛП висят:

• невыведенные просрочки;
• неверно списанные упаковки;
• несоответствия между фактическими остатками и данными в МДЛП;
• «зависшие» коды после приёмки;
• ошибки при перемещениях и инвентаризациях.

Система считает такие упаковки недоступными для оборота. А на стороне надзора и потребителей это выглядит как отсутствие лекарств в аптеке, даже если они физически лежат на полке.

Аптека теряет продажи — пациент видит дефицит — Росздравнадзор фиксирует рост жалоб.

Риски для аптек

Если ошибка в МДЛП приводит к тому, что пациент не может купить лекарство, это считается нарушением правил обращения лекарственных средств:

• жалоба пациента → проверка;
• найденные несоответствия → протокол и штраф;
• «зависшие» остатки → вопросы о соблюдении ФЗ-61;
• отсутствие движения в МДЛП → риск признания, что аптека работает «вне системы».

В 2025 году число таких проверок заметно выросло.

Как защитить аптеку и избежать жалоб

1. Провести полную сверку всех остатков и движений в МДЛП.
2. Удалить «зависшие» коды и исправить некорректные списания.
3. Проверить работу регистраторов выбытия и корректность приёмок.
4. Настроить автоматические проверки остатков.
5. Регулярно мониторить ошибки от МДЛП (коды, статусы, жизненный цикл).