При попытке восстановления доступа появляется ошибка:

«Пользователь с таким сертификатом не найден»

Из-за этого возникает логичный вопрос: сертификат новый, действующий — почему система его “не видит”?

Почему возникает эта ошибка

В МДЛП и Фарма.Просто пользователь привязан к конкретному сертификату ЭП.

Когда вы: перевыпускаете сертификат, меняете носитель, обновляете ЭП, для системы это уже ДРУГОЙ пользователь, даже если ИНН, организация и ФИО те же самые.

Поэтому старая учётная запись:

• остаётся привязанной к старому сертификату;
• не распознаёт новый
• и система сообщает: "Пользователь с таким сертификатом не найден".

Что с этим делать

Нужно выполнить два обязательных шага:

1.        Заново добавить новый сертификат в Фарма.Просто. Старый сертификат использовать уже нельзя.

2.       Создать (или привязать) новую учётную запись в МДЛП. Фактически — зарегистрировать пользователя с новым сертификатом.

Только после этого:

• вход в систему заработает;
• Фарма.Просто корректно свяжется с МДЛП;
• можно продолжать работу без ошибок.

Важно знать

Это не сбой системы и не ошибка пользователя. Это стандартная логика работы МДЛП с ЭП

С этим сталкиваются: аптеки, клиники, дистрибьюторы, любые организации после перевыпуска сертификата.

Если не хотите разбираться сами. Мы помогаем пройти этот процесс под ключ:

Восстановим доступ к Фарма. Просто стоимость составит 4 200 рублей

• проверяем сертификат

• корректно добавляем его в Фарма.Просто

• создаём / восстанавливаем учётную запись в МДЛП

Оставьте заявку— подключим и всё проверим.